Hospital em Zhuhai reduz espera e custos com nova gestão
Iniciativa '135' melhora fluxo e reduz custos no Hospital Central de Jinwan
O Hospital Central de Jinwan (珠海市金湾中心医院), em Zhuhai, implementou a metodologia de gestão '135' para resolver problemas comuns no atendimento médico. A iniciativa foca em três principais dificuldades enfrentadas pelos pacientes: acesso difícil, tempo de espera longo e custos elevados.
Para agilizar o atendimento, o hospital criou serviços flexíveis e digitalizou processos como agendamento e pagamento. A espera média no ambulatório caiu de 50 para 23 minutos, e exames de rotina passaram a durar no máximo 40 minutos, em vez de três horas.
Os custos também diminuíram. Entre 2022 e 2025, a despesa média por paciente ambulatorial caiu 11,34% e a de internação, 24,51%. O hospital oferece 560 leitos e 143 clínicas especializadas, com serviços disponíveis até em fins de semana.
A satisfação dos usuários aumentou, resultando em nota 'A++' na avaliação nacional de 2024. O hospital planeja celebrar seu décimo aniversário em 2026, mantendo o foco na melhoria contínua do serviço.
Com informações de pub-zhtb.hizh.cn ↗
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